Tham khảo

Điều khoản và chính sách dành cho bạn

Chúng tôi công khai mọi điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn trên pag9999.

Chính sách quyền riêng tưĐiều khoản tài khoảnQuyền truy cập dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
pag9999 Điều khoản và chính sách dành cho bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Mọi thao tác liên quan đến dữ liệu cá nhân đều tuân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu và mã hóa khi truyền tải. Dưới đây là các khía cạnh cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống pag9999 được mã hóa bằng SSL.

Lưu trữ và xóa

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được giữ trong thời gian vận hành cần thiết.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie tùy chọn để nhớ ngôn ngữ, giao diện sáng/tối. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua chat hoặc biểu mẫu. Chúng tôi gửi file về email đăng ký trong vài ngày làm việc — bao gồm lịch sử nạp/rút, thông tin hồ…

Xác minh tài khoản

Khi bạn nạp hoặc rút qua ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống có thể yêu cầu xác minh danh tính một lần — chụp giấy tờ và ảnh selfie.

Ai được truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có quyền hạn cụ thể mới xem được dữ liệu tài khoản của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Bạn mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Không cần chờ email phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý qua email — bao gồm yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc câu hỏi về quyền riêng tư. Phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong ngày làm việc tiếp theo.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức — chỉnh sửa thông tin, rút quyền đồng ý cookie, hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn kèm xóa dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về chính sách

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu thông tin ngoài phạm vi vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nạp/rút.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo lộ trình và gửi email thông báo khi hoàn tất. Số dư còn lại được rút trước khi đóng.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập, cookie tùy chọn nhớ ngôn ngữ và giao diện. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba theo dõi bạn sang trang khác. Bạn tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào — chỉ mất tự động đăng nhập.

Lịch sử nạp/rút được lưu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được xóa sau khoảng thời gian xử lý nội bộ. Bạn nhận thông báo cụ thể qua email đăng ký.

Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị trong mục tin nhắn tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét — nếu không đồng ý, bạn đóng tài khoản và rút số dư.

Chỉ nhân viên có quyền hạn cụ thể mới truy cập được — và chỉ khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh danh tính. Mọi lần truy cập đều ghi nhật ký. Không có quyền truy cập hàng loạt hay chia sẻ với bên thứ ba.

Chúng tôi lưu mã định danh giao dịch để đối soát, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn. Thông tin thanh toán được mã hóa khi truyền và chỉ dùng cho mục đích xử lý lệnh nạp/rút bạn yêu cầu.

Mở chat hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi gửi file chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập về email đăng ký trong vài ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các vùng mà luật cho phép. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố về tính hợp pháp tại từng khu vực — bạn tự xác nhận quyền truy cập theo luật nơi mình sinh sống.

Vào cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu rút quyền đồng ý. Sau khi xử lý, một số tính năng có thể bị hạn chế vì thiếu dữ liệu cần thiết. Bạn vẫn rút số dư và đóng tài khoản bình thường nếu muốn ngừng hoàn toàn.